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ACTUALIZACIÓN SOBRE CAMBIOS DE ITINERARIOS

16/03/2020

Estimado cliente y al público en general:


Con motivo de la situación sanitaria de público conocimiento COVID-19 y en función de las recomendaciones de las autoridades nacionales y la Resolución n° 125 dictada por el Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación, MSC CRUCEROS S.A. informa que a partir de las 11 hs del día 16 de marzo de 2020 y hasta el día 31 de marzo de 2020 inclusive solo atenderá al público por canales electrónicos. 


A tal fin se pone a disposición del público las siguientes líneas de contacto mediante correo electrónico: 

atencionclientes@msccruceros.com.ar


Debido al continuo desarrollo de la crisis de Covid-19 en muchos de los países donde operamos, las restricciones impuestas por varias autoridades gubernamentales y portuarias, y las medidas de seguridad que implementamos desde enero, nos vemos obligados a ajustar o cancelar algunos de nuestros itinerarios. 


Estas decisiones reflejan la situación a medida que evoluciona continuamente. Estamos en contacto con los gobiernos, las autoridades sanitarias y las autoridades locales para controlar cualquier noticia y seguiremos ajustando nuestras operaciones con la frecuencia que sea necesaria para proteger la salud de nuestros huéspedes y miembros de la tripulación. Sin embargo, vale la pena señalar que, a partir de hoy, la mayor parte de nuestra flota continúa operando según lo planeado, y no hemos tenido ningún caso Covid-19 en nuestros barcos


Cruceros en los Emiratos
En los Emiratos debido a una limitación en el movimiento de pasajeros impuesta por las autoridades locales, estamos cancelando los cruceros de MSC Bellissima y MSC Lirica a partir del 14 de marzo, incluidos los Grand Voyages de MSC Bellissima el 21 de marzo y el de MSC Lirica el 18 de abril. 


Cruceros en el Mediterráneo
En el Mediterráneo debido a la limitación de los movimientos solicitados por el gobierno italiano, y con el anuncio del cierre de los puertos de España estamos cancelando los itinerarios del MSC Grandiosa del 14 al 28 de marzo, y estamos cancelando los itinerarios del MSC Opera del 10 de marzo al 21 de abril. 


Cruceros desde EE.UU

A partir del 14 de marzo, estamos suspendiendo los itinerarioa desde Miami para el MSC Seaside, MSC Meraviglia y MSC Armonia. Reanudaremos las operaciones normales en Miami a partir del 30 de abril.


Cruceros en las Antillas

Debido a las restricciones en Martinique estamos cancelando los itinerarios del MSC Preziosa desde el 14 al 28 de marzo. 


Cruceros en Sudamérica

Ante las medidas del Gobierno Nacional en relación al COVID-19 se cancela salida del MSC Musica programada para el día 16 de marzo y el Grand Voyage del 25 de marzo con destino Venecia.


Todos estos cambios, así como para más pequeños están detallados en la tabla a continuación. Tené en cuenta que es posible que tengamos que hacer más ajustes a medida que evolucione la situación. 


Para los itinerarios que nos vemos obligados a cancelar, ofreceremos a nuestros huéspedes un cupón igual al valor del crucero cancelado, que se utilizará para cualquier crucero futuro que salga antes de finales de 2021 más un crédito a bordo de 100 €/USD por cabina en caso de los itinerarios de hasta 6 noches y 200€/USD para cruceros de 7 noches o más. Únicamente para la cancelación del MSC Bellissima en su Grand Voyage Dubai-Yokohama y del MSC Lirica en su Grand Voyage Dubai-Venecia, ofreceremos un crédito a bordo de 400 €/USD por cabina. Este crédito es reembolsable, válido para cualquier período del año y se puede combinar con cualquier promoción existente. 


Nosotros en MSC Cruceros estamos comprometidos a brindar grandes experiencias de vacaciones a nuestros huéspedes, y lamentamos que las circunstancias actuales nos obliguen a cambiar algunos de nuestros planes y posiblemente alterar algunos de sus sueños. Esperamos navegar con vos en aguas más tranquilas muy pronto, siempre con la seguridad de nuestros huéspedes y tripulación como nuestra máxima prioridad.