ACTUALIZACIONES SOBRE VIAJES Y LA SALUD

Actualización sobre los itinerarios
Volver arriba 

INFORMACIÓN

PAQUETES DE COMPENSACIÓN]

PAQUETES DE COMPENSACIÓN

Leer más
Reservá tranquilo con la máxima flexibilidad]

Reservá tranquilo con la máxima flexibilidad

Leer más
Medidas de salud y seguridad]

Medidas de salud y seguridad

Leer más

ACTUALIZACIÓN SOBRE LAS OPERACIONES DE LA FLOTA

CRUCEROS POR EL MEDITERRÁNEO - El MSC Magnifica y el MSC Grandiosa

Actualización importante (4 de diciembre de 2020): en relación con las nuevas medidas que el gobierno italiano acaba de introducir con el nuevo DPCM para el período de Navidad y Año Nuevo, MSC Cruceros detendrá temporalmente la operación del MSC Grandiosa a partir del 20 de diciembre de 2020 al 9 Enero de 2021 y pasar a enero de 2021 el reinicio planeado del MSC Magnifica. 

Le daremos la bienvenida a nuestros huéspedes a bordo del MSC Grandiosa (itinerarios de 7 noches) a partir del 10 de enero de 2021 y del MSC Magnifica (itinerarios de 10 noches) a partir del 15 de enero de 2021, navegando por el Mediterráneo. 

En este momento y hasta nuevo aviso, nuestros dos barcos solo recibirán huéspedes que sean residentes en países Schengen (Bélgica, República Checa, Dinamarca, Alemania, Estonia, Grecia, España, Francia, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania , Luxemburgo, Hungría, Malta, Países Bajos, Noruega, Austria, Polonia, Portugal, Eslovenia, Eslovaquia, Finlandia, Suecia y Suiza).

El Protocolo de Salud y Seguridad de MSC está implementado para proteger a nuestros huéspedes, la tripulación y las comunidades locales que visitamos. Obtené más información sobre nuestro Protocolo de salud y seguridad Hacé click acá. 

¿Tenés una carta crédito de futuro crucero*? 

Reservá ahora tu próximo crucero con salida hasta el 31 de diciembre de 2021 y recibí hasta US$400* de crédito a bordo.

Llamá nuestro Centro de contacto o consultá con tu Agente de viajes para obtener información adicional.


*Depende de la duración del crucero original.

Para todos los cruceros suspendidos por MSC Cruises SA, los huéspedes recibirán un cupón con un Crédito de Crucero Futuro (FCC) igual al valor por la suma percibida por MSC Cruises SA hasta el momento en el que se dispuso la cancelación, que se podrá utilizar para un crucero futuro en cualquier barco e itinerario del flota que salga antes dell 31 de diciembre de 2021.


OTROS DESTINOS DE MSC Y ACTUALIZACIONES DE BUQUES
Para todos los itinerarios suspendidos, consultá las Preguntas frecuentes. 

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE SUSPENSIÓN DE OPERACIONES, RESERVAS Y PAQUETES DE COMPENSACIÓN

  • ¿Cómo es el protocolo de salud y seguridad?
    Nuestros huéspedes y la tripulación de MSC Cruises está en el centro de todo lo que hacemos, y su salud y seguridad son de suma importancia para nosotros. Junto con los principales expertos internacionales en el campo de la medicina, la salud pública y disciplinas científicas relacionadas, desarrollamos nuestras nuevas pautas para proteger la salud y la seguridad de nuestros huéspedes, la tripulación y las comunidades locales que visitamos antes, durante y después de su crucero. Para más información sobre nuestras medidas de Salud y Seguridad, por favor hacé click acá.
  • ¿Qué itinerarios cancelados se benefician con la política de compensación?

    Los cruceros cancelados por MSC Cruises SA en relación a las extraordinarias circunstancias que el mundo está enfrentando en relación al COVID-19 son los siguientes:



    CRUCERO SALIDA
    MSC ARMONIA Del 16 de marzo de 2020 al 28 de febrero de 2021 inclusive
    MSC BELLISSIMA Del 14 de marzo de 2020 al 22 de noviembre de 2020 inclusive
    MSC DIVINA Del 20 de marzo de 2020 al 22 de noviembre de 2020 inclusive (Los MSC Grand Voyages del 9 de enero al 14 de enero de 2021 inclusive)
    MSC FANTASIA

    Del 28 de marzo de 2020 al 04 de abril de 2021 inclusive.

    MSC Grand Voyagers desde el 08 al 28 de abril de 2021 inclusive.
    MSC GRANDIOSA

    Del 14 de marzo de 2020 al 15 de agosto del 2020 inclusive*. Del 20 de diciembre de 2020 al 20 de enero de 2021 inclusive.
    MSC LIRICA Del 14 de marzo de 2020 al 31 de octubre de 2020 inclusive
    MSC MAGNIFICA Del 16 de marzo de 2020 al 18 de octubre de 2020 inclusive

    Del 8 de noviembre de 2020 al 14 de enero de 2021 inclusive

    MSC World Cruise 2021
    MSC MERAVIGLIA Del 15 de marzo de 2020 al 28 de febrero de 2021 inclusive
    MSC MUSICA Del 16 de marzo de 2020 al 22 de marzo de 2021 inclusive
    MSC OPERA Del 10 de marzo de 2020 al 9 de marzo de 2021 inclusive
    MSC ORCHESTRA Del 20 de marzo de 2020 al 30 de enero de 2021 inclusive
    MSC POESIA Del 22 de marzo de 2020 al 28 de abril de 2021 inclusive
    MSC PREZIOSA

    Del 14 de marzo de 2020 al 21 de marzo de 2021 inclusive

    MSC Grand Voyage desde el 27 de marzo al 14 de abril de 2021 inclusive.
    MSC SEASIDE Del 14 de marzo de 2020 al 28 de febrero de 2021 inclusive
    MSC SEAVIEW Del 19 de marzo de 2020 al 10 de marzo de 2021 inclusive

    MSC Grand Voyage desde el 13 al 28 de marzo de 2021 inclusive
    MSC SINFONIA Del 13 de marzo de 2020 al 4 de abril de 2021 inclusive
    MSC SPLENDIDA Del 29 de marzo de 2020 al 14 de noviembre de 2020 inclusive

    Tené en cuenta que la política de reprogramación sólo aplica a las reservas que hubieran estado activas al momento de la comunicación de cancelación dispuesta MSC Cruises SA.


    *El MSC Magnifica y el MSC Grandiosa reanudaron sus operaciones en el Mediterráneo únicamente para huéspedes de los países Schengen (Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Holanda, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Suiza). El MSC Grandiosa comenzó con un itinerario de 7 noches el 16 de agosto, mientras que el MSC Magnifica partirá el 19 de octubre de 2020.
  • ¿Cómo se acreditarán los importes percibidos por MSC Cruises SA en relación a tu reserva cancelada?
    Las sumas percibidas por MSC Cruises SA hasta el momento en que se dispuso la cancelación de tu viaje quedan acreditadas a tu favor para tu futuro viaje, el cual deberá ser dentro de los itinerarios y barcos ofrecidos por MSC Cruises SA en su sitio web oficial y que tenga lugar durante los años 2020 y 2021.
  • ¿Qué sucede si quiero reservar un crucero con un valor mayor o menor que el valor abonado por el viaje cancelado?
    Si la reserva futura es más cara que la original, se te solicitará que abones la diferencia. Si la reserva futura es de un valor menor que la original, la diferencia permanecerá acreditada para la adquisición servicios abordo de tu futuro crucero (paquetes de bebidas, excursiones, crédito a bordo, etc.).
  • ¿Qué es este crédito adicional para consumos a bordo? ¿Como puede ser usado?
    Si te fue comunicado junto a la cancelación de tu viaje que disponés de un crédito adicional para consumos abordo, podrás utilizarlo para consumos a bordo del buque en tu próximo viaje. Tené en cuenta que el mismo no es compensable para aplicar al pago de saldos de la reserva, no es transferible ni canjeable por dinero y que solo puede ser utilizado al comenzar tu nuevo crucero.
  • ¿Qué sucede si no estoy seguro de mi nueva fecha de crucero?
    Podés elegir tu próxima fecha de crucero cuando estés listo. Tu crédito se puede aplicar a cualquier itinerario que salga antes del 31 de diciembre de 2021. El crédito no es transferible ni reembolsable.
  • ¿Es posible aplicar el crédito para una salida posterior al 31 de diciembre de 2021?
    No, la validez del crédito no se puede extender. Debe usarse para cualquier viaje futuro que salga antes del 31 de diciembre de 2021. Si no se usa, el misma caduca.
  • ¿Qué sucede con los servicios adicionales comprados antes del crucero (Ej: excursiones, spa, paquetes de bebidas, etc.)?
    Si reservaste servicios adicionales, el monto total abonado también quedará acreditado a tu favor para programar tu próximo crucero. Si tu reserva se realizó a través de una agencia de viajes, comunicate con tu Agente de Viajes. Los servicios adicionales incluidos en el valor original, que fueran parte de una promoción vigente al momento de la reserva, serán incorporados en la reserva reprogramada tal como fueran las condiciones originales de contratación (Ej: paquete de bebidas all inclusive "Easy", bebidas en almuerzo y cena, el Dine & Drink, paquete de internet, etc).