ACTUALIZACIONES SOBRE VIAJES Y LA SALUD

INFORMACIÓN

ACTUALIZACIÓN SOBRE LA EXTENSIÓN DE LA SUSPENSIÓN DE TODAS LAS OPERACIONES DE LA FLOTA HASTA EL 31 DE OCTUBRE

Nuestros dos buques insignia, el MSC Grandiosa y el MSC Magnifica, reanudan sus operaciones en el Mediterráneo, ofreciendole a los huéspedes de los países Schengen unas vacaciones en crucero con la experiencia de MSC. El MSC Grandiosa comenzó con un itinerario de 7 noches el 16 de agosto, mientras que el MSC Magnifica partirá el 19 de octubre de 2020.


Los dos barcos son los primeros en implementar el nuevo protocolo operativo que ha sido diseñado para proteger la salud y la seguridad de los huéspedes, la tripulación y las comunidades locales que visitan los barcos de la Compañía. Por esta razón, cumple y va más allá de las pautas proporcionadas por los principales organismos reguladores y técnicos internacionales y regionales, así como las regulaciones establecidas por los gobiernos de los países en los que operan los barcos de MSC Cruises. Además, RINA, la corporación de certificación marítima independiente, ha verificado que el protocolo cumple con la Guía de la Agencia Europea de Seguridad Marítima (EMSA), que incorpora estándares de salud adicionales, incluidos los de la Acción Conjunta Pasarelas Saludables de la UE. Hemos trabajado para abarcar todos los aspectos del viaje del huésped, desde el momento de la reserva hasta el embarque, la vida a bordo y hasta el regreso a casa, preservando al mismo tiempo la singularidad de la experiencia del huésped. 


Para obtener más información sobre nuestros protocolos de salud y seguridad, hacé click acá.


Para esta fase inicial del reinicio de las operaciones, los dos barcos de MSC Cruises que operan en el Mediterráneo durante la temporada de verano europeo actual le darán la bienvenida a huéspedes que sean residentes únicamente en países Schengen (Bélgica, República Checa, Dinamarca, Alemania, Estonia, Grecia, España, Francia, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Hungría, Malta, Países Bajos, Noruega, Austria, Polonia, Portugal, Eslovenia, Eslovaquia, Finlandia, Suecia y Suiza).


Además, nos gustaría informarte que:


LAS RESEÑAS DEL MSC GRANDIOSA - Descubrí lo que dijeron nuestros huéspedes

Leé todo sobre la excelente experiencia a bordo y en tierra con el MSC Grandiosa, a través de las reseñas de nuestros primeros huéspedes en el mar durante el verano europeo de 2020. Hacé click acá.


CRUCEROS EN EL MEDITERRÁNEO CARIBE Y ASIA  - Anuncio 8 de agosto de 2020

Para todos los demás itinerarios en el Mediterráneo y el Caribe hemos extendido la suspensión temporal de operaciones hasta el 31 de octubre


Para los cruceros por Asia, hemos ampliado la suspensión temporal de operaciones hasta el 26 de octubre.

  • Nuestra política de compensación también se aplicará a estos cruceros y nuestros huéspedes recibirán una Carta Crédito para futuros cruceros que se puede utilizar en cualquier viaje que salga el 31 de diciembre de 2021 o antes. 
  • Las cartas crédito para futuros cruceros (FCC) relacionadas con estas nuevas suspensiones se comunicarán a finales de agosto.
  • Los huéspedes que residan en países Schengen que hayan reservado cualquier itinerario de MSC Cruises pueden transferir su reserva al MSC Grandiosa o MSC Magnifica (el MSC Magnifica estará operando desde el 19 de octubre). Alternativamente, se les ofrecerá una carta crédito de crucero futuro.
  • Para obtener más información sobre nuestros "Paquetes de Compensación" hacé click acá.
Nuestro nuevo protocolo operativo de salud y seguridad ha sido diseñado según las directrices regionales y nacionales establecidas, entre otras, por EU Healthy Gateways, la Acción Conjunta financiada por la Unión Europea, y también se alineará con las emitidas por la Agencia Europea de Seguridad Marítima, EMSA.


Además, nos gustaría informarte que:



CRUCEROS POR EL NORTE DE EUROPA - Anuncio 2 de julio de 2020
Ampliamos la suspensión temporal de las operaciones en el norte de Europa, que afectará a los cruceros programados para salir entre el 1 de agosto y el 18 de octubre de 2020, inclusive.

  • Nuestra política de compensación se aplicará también a estos cruceros y nuestros huéspedes recibirán una Carta Crédito de Crucero Futuro (FCC). 
  • Los cupones se pueden usar en cualquier itinerario que salga hasta el 31 de diciembre de 2021.

CANADÁ Y NUEVA INGLATERRA, ITINERARIOS DEL MSC MERAVIGLIA - Anuncio del 24 de junio de 2020 
Debido a la decisión del Gobierno de Canadá de prohibir que los cruceros que transportan a más de 100 personas operen en aguas canadienses hasta el 31 de octubre de 2020, MSC Cruceros tomó la difícil decisión de suspender los tres viajes de 10 noches en el MSC Meraviglia desde Nueva York a Canadá y Nueva Inglaterra, así como los dos itinerarios de MSC Grand Voyages desde el norte de Europa a Nueva York y desde Nueva York a Miami. 
  • Nuestra política de compensación se aplicará también a estos cruceros.
  • Para obtener más información sobre nuestros "Paquetes de Compensación" hacé click acá.

Para todos los cruceros cancelados por MSC Cruises SA, los huéspedes recibirán un cupón con un Crédito de Crucero Futuro (FCC) igual al valor por la suma percibida por MSC Cruises SA hasta el momento en el que se dispuso la cancelación, que se podrá utilizar para un crucero futuro en cualquier barco e itinerario del flota que salga antes dell 31 de diciembre de 2021.

Además del Crédito de Crucero Futuro (FCC) anterior, una vez que comience el nuevo crucero, los huéspedes recibirán un crédito a bordo entre USD100 y USD400 por cabina, dependiendo de la duración del crucero original. Para saber cómo obtener tu Crédito de Crucero Futuro y programar tu próximo crucero, consultá los "Paquetes de Compensación" haciendo click acá.

MSC Cruises SA ofrece para todas las reservas existentes en cruceros que naveguen hasta el 31 de octubre (que no están cancelados por MSC Cruises SA) una extensión del programa de flexibilidad ya vigente. Los huéspedes podrán reprogramar su crucero para una futura fecha de salida hasta el 31 de diciembre de 2021 de cualquier barco e itinerario de la flota de MSC Cruceros.

Estamos trabajando incansablemente con todos los huéspedes y agentes de viajes para minimizar el impacto de esta decisión necesaria en todas las reservas en nuestros barcos hasta el 31 de julio y lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda causarte. Tenemos la intención de informales a las agencias de viajes y a nuestros huéspedes que tengan reservas en viajes afectados con el mayor tiempo posible para trasladar la misma a un crucero futuro. 


Para obtener información adicional, hacé click acá.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE SUSPENSIÓN DE OPERACIONES, RESERVAS Y PAQUETES DE COMPENSACIÓN