ACTUALIZACIONES SOBRE VIAJES Y LA SALUD

Actualización sobre los itinerarios
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PAQUETES DE COMPENSACIÓN]

PAQUETES DE COMPENSACIÓN

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Reservá tranquilo con la máxima flexibilidad]

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Medidas de salud y seguridad]

Medidas de salud y seguridad

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ACTUALIZACIÓN SOBRE LAS OPERACIONES DE LA FLOTA


Tené en cuenta que los itinerarios hasta finales de septiembre de 2021 solo están disponibles para huéspedes que sean residentes en países Schengen (Bélgica, República Checa, Dinamarca, Alemania, Estonia, Grecia, España, Francia, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Hungría, Malta, Países Bajos, Noruega, Austria, Polonia, Portugal, Eslovenia, Eslovaquia, Finlandia, Suecia y Suiza) y de Bulgaria, Croacia, Chipre, Rumanía, Reino Unido, Irlanda y Estados Unidos.


Consejos de viaje para cruceros con salida desde Venecia, a partir del 24 de julio de 2021 

En vista de la última decisión adoptada por el gobierno italiano, tené en cuenta que a partir del 24 de julio de 2021 todos los controles de salud y seguridad (incluidos los exámenes de salud, la medición de la temperatura y test de antígenos) y los procedimientos de check-in (incluida la entrega de equipaje), se realizarán en la Estación Marítima de Venecia (Terminal de Cruceros), según el programa de viaje original; luego, todos los huéspedes que embarquen serán trasladados en autobús protegido a Monfalcone (90 minutos), donde abordarán el barco después de una verificación rápida de documentos. No se podrán realizar controles de salud y seguridad ni el check-in en Monfalcone. Al desembarcar en Monfalcone al final del crucero, los huéspedes recibirán el traslado de regreso a Venecia (Terminal de cruceros / Aeropuerto / Estación de tren, según el programa de viaje original).



El Protocolo de Salud y Seguridad de MSC está implementado para proteger a nuestros huéspedes, la tripulación y las comunidades locales que visitamos. Obtené más información sobre nuestro Protocolo de salud y seguridad acá.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE SUSPENSIÓN DE OPERACIONES, RESERVAS Y PAQUETES DE COMPENSACIÓN

  • ¿Cómo es el protocolo de salud y seguridad?
    Nuestros huéspedes y la tripulación de MSC Cruises está en el centro de todo lo que hacemos, y su salud y seguridad son de suma importancia para nosotros. Junto con los principales expertos internacionales en el campo de la medicina, la salud pública y disciplinas científicas relacionadas, desarrollamos nuestras nuevas pautas para proteger la salud y la seguridad de nuestros huéspedes, la tripulación y las comunidades locales que visitamos antes, durante y después de su crucero. Para más información sobre nuestras medidas de Salud y Seguridad, por favor hacé click acá.
  • ¿Cómo se acreditarán los importes percibidos por MSC Cruises SA en relación a tu reserva cancelada?
    Las sumas percibidas por MSC Cruises SA hasta el momento en que se dispuso la cancelación de tu viaje quedan acreditadas a tu favor para tu futuro viaje, el cual deberá ser dentro de los itinerarios y barcos ofrecidos por MSC Cruises SA en su sitio web oficial y que tenga lugar durante los años 2020 y 2021.
  • ¿Qué sucede si quiero reservar un crucero con un valor mayor o menor que el valor abonado por el viaje cancelado?
    Si la reserva futura es más cara que la original, se te solicitará que abones la diferencia. Si la reserva futura es de un valor menor que la original, la diferencia permanecerá acreditada para la adquisición servicios abordo de tu futuro crucero (paquetes de bebidas, excursiones, crédito a bordo, etc.).
  • ¿Qué es este crédito adicional para consumos a bordo? ¿Como puede ser usado?
    Si te fue comunicado junto a la cancelación de tu viaje que disponés de un crédito adicional para consumos abordo, podrás utilizarlo para consumos a bordo del buque en tu próximo viaje. Tené en cuenta que el mismo no es compensable para aplicar al pago de saldos de la reserva, no es transferible ni canjeable por dinero y que solo puede ser utilizado al comenzar tu nuevo crucero.
  • ¿Qué sucede si no estoy seguro de mi nueva fecha de crucero?
    Podés elegir tu próxima fecha de crucero cuando estés listo. El crédito no es transferible ni reembolsable.
  • ¿Es posible extender la validad del crédito para un futuro crucero?
    No, la validez del crédito no se puede extender. Debe canjearse hasta la fecha indicada en tu carta cédito y le permitirá reprogramar el futuro crucero, para cualquier salida, destino y barco según los Términos y condiciones.
  • ¿Qué sucede con los servicios adicionales comprados antes del crucero (Ej: excursiones, spa, paquetes de bebidas, etc.)?
    Si reservaste servicios adicionales, el monto total abonado también quedará acreditado a tu favor para programar tu próximo crucero. Si tu reserva se realizó a través de una agencia de viajes, comunicate con tu Agente de Viajes. Los servicios adicionales incluidos en el valor original, que fueran parte de una promoción vigente al momento de la reserva, serán incorporados en la reserva reprogramada tal como fueran las condiciones originales de contratación (Ej: paquete de bebidas all inclusive "Easy", bebidas en almuerzo y cena, el Dine & Drink, paquete de internet, etc).