ACTUALIZACIONES SOBRE VIAJES Y LA SALUD

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Medidas de salud y seguridad]

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ACTUALIZACIÓN SOBRE LAS OPERACIONES DE LA FLOTA

Nos complace anunciar que nuestros 2 buques insignia, el MSC Grandiosa (con itinerarios de 7 noches) y el MSC Magnifica (con itinerarios de 10 noches), están de regreso en el Mar Mediterráneo.


Para esta fase inicial del reinicio de operaciones, el MSC Grandiosa y el MSC Magnifica inicialmente darán la bienvenida a huéspedes que sean residentes en países Schengen únicamente (Bélgica, República Checa, Dinamarca, Alemania, Estonia, Grecia, España, Francia, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Hungría, Malta, Países Bajos, Noruega, Austria, Polonia, Portugal, Eslovenia, Eslovaquia, Finlandia, Suecia y Suiza).


El Protocolo de Salud y Seguridad de MSC está implementado para proteger a nuestros huéspedes, la tripulación y las comunidades locales que visitamos. Para obtener más información sobre nuestros protocolos de salud y seguridad, hacé click acá.


¿Tenés una carta crédito de futuro crucero*? Reservá ahora tu próximo crucero con salida hasta el 31 de diciembre de 2021 y recibí hasta US$400* de crédito a bordo. Llamá nuestro Centro de contacto o consultá con tu Agente de viajes para obtener información adicional.

*Depende de la duración del crucero original.

Para todos los cruceros suspendidos por MSC Cruises SA, los huéspedes recibirán un cupón con un Crédito de Crucero Futuro (FCC) igual al valor por la suma percibida por MSC Cruises SA hasta el momento en el que se dispuso la cancelación, que se podrá utilizar para un crucero futuro en cualquier barco e itinerario del flota que salga antes dell 31 de diciembre de 2021.



LAS RESEÑAS DEL MSC GRANDIOSA -

Leé todo sobre la excelente experiencia a bordo y en tierra con el MSC Grandiosa a través de las reseñas de nuestros primeros cruceros en el ma.r Hacé click acá.


PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE SUSPENSIÓN DE OPERACIONES, RESERVAS Y PAQUETES DE COMPENSACIÓN

  • ¿Cómo es el protocolo de salud y seguridad?
    Nuestros huéspedes y la tripulación de MSC Cruises está en el centro de todo lo que hacemos, y su salud y seguridad son de suma importancia para nosotros. Junto con los principales expertos internacionales en el campo de la medicina, la salud pública y disciplinas científicas relacionadas, desarrollamos nuestras nuevas pautas para proteger la salud y la seguridad de nuestros huéspedes, la tripulación y las comunidades locales que visitamos antes, durante y después de su crucero. Para más información sobre nuestras medidas de Salud y Seguridad, por favor hacé click acá.
  • ¿Qué itinerarios cancelados se benefician con la política de compensación?

    Los cruceros cancelados por MSC Cruises SA en relación a las extraordinarias circunstancias que el mundo está enfrentando en relación al COVID-19 son los siguientes:


    CRUCERO SALIDA
    MSC ARMONIA Del 16 de marzo al 31 de octubre inclusive
    MSC BELLISSIMA Del 14 de marzo al 26 de octubre inclusive
    MSC DIVINA Del 20 de marzo al 31 de octubre inclusive
    MSC FANTASIA Del 28 de marzo al 31 de octubre inclusive.
    MSC GRANDIOSA Del 14 de marzo al 15 de agosto inclusive*
    MSC LIRICA Del 14 de marzo al 31 de octubre inclusive
    MSC MAGNIFICA Del 16 de marzo al 31 de octubre inclusive*
    MSC MERAVIGLIA Del 15 de marzo al 22 de octubre de 2020
    MSC MUSICA Del 16 de marzo al 31 de octubre inclusive
    MSC OPERA Del 10 de marzo al 31 de octubre inclusive. 
    MSC ORCHESTRA Del 20 de marzo al 31 de octubre inclusive
    MSC POESIA Del 22 de marzo al 31 de octubre inclusive
    MSC PREZIOSA Del 14 de marzo al 23 de octubre inclusive
    MSC SEASIDE Del 14 de marzo al 31 de octubre inclusive
    MSC SEAVIEW Del 19 de marzo al 31 de octubre inclusive
    MSC SINFONIA Del 13 de marzo al 31 de octubre inclusive
    MSC SPLENDIDA Del 29 de marzo al 31 de octubre inclusive

    Tené en cuenta que la política de reprogramación sólo aplica a las reservas que hubieran estado activas al momento de la comunicación de cancelación dispuesta MSC Cruises SA.


    *El MSC Magnifica y el MSC Grandiosa reanudaron sus operaciones en el Mediterráneo únicamente para huéspedes de los países Schengen (Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Holanda, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Suiza). El MSC Grandiosa comenzó con un itinerario de 7 noches el 16 de agosto, mientras que el MSC Magnifica partirá el 19 de octubre de 2020.
  • ¿Cómo se acreditarán los importes percibidos por MSC Cruises SA en relación a tu reserva cancelada?
    Las sumas percibidas por MSC Cruises SA hasta el momento en que se dispuso la cancelación de tu viaje quedan acreditadas a tu favor para tu futuro viaje, el cual deberá ser dentro de los itinerarios y barcos ofrecidos por MSC Cruises SA en su sitio web oficial y que tenga lugar durante los años 2020 y 2021.
  • ¿Qué sucede si quiero reservar un crucero con un valor mayor o menor que el valor abonado por el viaje cancelado?
    Si la reserva futura es más cara que la original, se te solicitará que abones la diferencia. Si la reserva futura es de un valor menor que la original, la diferencia permanecerá acreditada para la adquisición servicios abordo de tu futuro crucero (paquetes de bebidas, excursiones, crédito a bordo, etc.).
  • ¿Qué es este crédito adicional para consumos a bordo? ¿Como puede ser usado?
    Si te fue comunicado junto a la cancelación de tu viaje que disponés de un crédito adicional para consumos abordo, podrás utilizarlo para consumos a bordo del buque en tu próximo viaje. Tené en cuenta que el mismo no es compensable para aplicar al pago de saldos de la reserva, no es transferible ni canjeable por dinero y que solo puede ser utilizado al comenzar tu nuevo crucero.
  • ¿Qué sucede si no estoy seguro de mi nueva fecha de crucero?
    Podés elegir tu próxima fecha de crucero cuando estés listo. Tu crédito se puede aplicar a cualquier itinerario que salga antes del 31 de diciembre de 2021. El crédito no es transferible ni reembolsable.
  • ¿Es posible aplicar el crédito para una salida posterior al 31 de diciembre de 2021?
    No, la validez del crédito no se puede extender. Debe usarse para cualquier viaje futuro que salga antes del 31 de diciembre de 2021. Si no se usa, el misma caduca.
  • ¿Qué sucede con los servicios adicionales comprados antes del crucero (Ej: excursiones, spa, paquetes de bebidas, etc.)?
    Si reservaste servicios adicionales, el monto total abonado también quedará acreditado a tu favor para programar tu próximo crucero. Si tu reserva se realizó a través de una agencia de viajes, comunicate con tu Agente de Viajes. Los servicios adicionales incluidos en el valor original, que fueran parte de una promoción vigente al momento de la reserva, serán incorporados en la reserva reprogramada tal como fueran las condiciones originales de contratación (Ej: paquete de bebidas all inclusive "Easy", bebidas en almuerzo y cena, el Dine & Drink, paquete de internet, etc).