Durante el crucero

La tripulación en la mayoría de los barcos de la flota se compone de entre 30 y 40 nacionalidades diferentes. Si bien el inglés es el idioma de trabajo en todos los buques, así como el idioma internacional de seguridad, los huéspedes van a notar que nuestro personal habla otros idiomas. A menudo (pero no siempre) incluyen italiano, español, alemán y francés. Otros idiomas que se hablan a bordo pueden incluir portugués, bahasa, indonesio, el malgache, tegalo, ruso, ucraniano, polaco y letón.

En los cruceros por América del Sur casi la totalidad de los huéspedes serán sudamericanos. En el MSC Musica encontrará mayoría de argentinos, chilenos y uruguayos, mientras que en el MSC Fantasia, MSC Sinfonia y MSC Poesia habrá mayoría de huéspedes brasileños.

En los Grand Voyages desde Sudamérica hacia Europa encontrará mayormente huéspedes sudamericanos y en los Grand Voyages desde Europa hacia Sudamérica serán en su mayoría europeos. En los cruceros por el Mediterráneo y Norte de Europa, así como en el resto de los itinerarios, el público a bordo será internacional.

MSC focaliza su servicio en base a las preferencias del público preponderante, manteniendo siempre los estándares de servicio que caracterizan nuestra esencia mediterránea.

Las excursiones opcionales en los puertos de escala, no incluidas en el pasaje, van a poder ser adquiridas en las oficinas correspondientes a bordo. MSC Cruceros puede modificar sin previo aviso el programa y los precios de las excursiones si se producen variaciones de costos, por fuerza mayor o por condiciones climáticas adversas. La realización de la excusión va a depender de que se alcance un número mínimo de participantes. Tener en cuenta que:

. Una vez realizada la reserva, las excursiones no se pueden cancelar. En caso de enfermedad, va a ser necesario presentar un certificado del médico de a bordo para que el dinero pueda ser devuelto. El certificado es sólo válido para una persona. 

. Algunas excursiones tienen número limitado de participantes. Si por algún motivo no se alcanza el número mínimo de participantes, puede que el encargado de excursiones decida juntar a pasajeros de distintas nacionalidades y/o lenguas para viajar juntos en el mismo autobús. 

. MSC Cruceros no se hace responsable de las modificaciones que pueda sufrir el programa debido a la coincidencia de fiestas locales, turnos de cierre de los lugares que se deben visitar y/o cualquier acontecimiento local que impida el desarrollo total o parcial de la excursión. La confirmación del itinerario de las excursiones y los horarios de inicio y fin de las mismas se van a comunicar a bordo durante el crucero. 

. Salvo que se especifique lo contrario, las excursiones se van a efectuar en autobús. 

. Las excursiones que incluyan visitas a sitios arqueológicos, recorridos a pie o senderismo podrían ser no aconsejables para los pasajeros con dificultades de movilidad o discapacidades. A estos pasajeros se les va a pedir un suplemento adicional para la reserva de medios especiales de transporte. Se aconseja que se informen sobre la viabilidad de las excursiones antes de la reserva. 

. En algunos sitios arqueológicos es necesario pagar una suma extra para poder utilizar las cámaras de video o fotográficas dentro de los mismos. Estos suplementos extras no están incluidos en el precio de la excursión (vas a poder obtener información más detallada a bordo).

Para las excursiones en tierra, recomendamos ropa liviana, calzados cómodos y resistentes, y protector solar. 

Todos los huéspedes del MSC Yacht Club (a bordo del MSC Divina, MSC Splendida y MSC Fantasia) pueden disfrutar de visitas privadas y de traslados en limousine, en coche o mini bus (reservas, disponibilidad y precios bajo petición).

Las reposeras están a disposición de todos los huéspedes, son gratuitas y no se pueden reservar ni dejar objetos personales en ellas por un tiempo mayor a 30 minutos. Los huéspedes tienen a su disposición, además, toallas cerca de la piscina que van a tener que devolver una vez que no se deseen utilizar más. 

Recientemente incorporamos un nuevo sistema de pagos a bordo en nuestra flota.

Luego de embarcar y recoger la tarjeta de crucero de tu cabina, vas a tener que activarla para compras a bordo registrando tu tarjeta de crédito/débito/prepaga en alguno de los Puntos de Activación de Tarjeta de Crucero.
Podés hacer ésto independientemente, en cualquier momento desde el embarque hasta las 11:00pm del día siguiente, en cualquiera de los Puntos de Activación de Tarjeta de Crucero localizadas en varios puntos del barco. Estos nuevos dispositivos te van a permitir registrar tu tarjeta de manera simple, rápida y segura. Por favor, tené en cuenta que se te va a pedir ingresar tu número de PIN.
Alternativamente, podés dejar un depósito en efectivo en la Recepción - Servicio al Huésped.

Podés saldar tu cuenta final de cualquiera de estas tres maneras:

- con tarjeta de crédito
Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Diners, JCB, Discover y American Express.
Si elegís pagar con tarjeta de crédito, tu cuenta va a ser cerrada automáticamente al final del crucero, por lo que no hay necesidad de ir a Recepción - Servicio al Huésped.

- con tarjeta de débito o tarjeta prepaga
Deberías asegurarte de que tu tarjeta de débito/prepaga esté habilitada para el uso en el exterior.
Se aceptan las siguientes tarjetas de débito: Maestro, débito de Visa, Visa Electron, débito de MasterCard
Cualquier monto debitado de tu tarjeta que no sea gastado durante el crucero va a ser reembolsado en efectivo* en la Recepción - Servicio al Huésped en la última mañana antes del desembarque.
(*Consultar límites para Sudamérica).

- en efectivo
Cualquier monto depositado en efectivo y no gastado durante el crucero va a ser reembolsado en efectivo en la Recepción - Servicio al Huésped en la última mañana antes del desembarque. La moneda a bordo para los cruceros de la temporada de verano del MSC Virtuosa hasta noviembre de 2022 será la libra esterlina (£).

Por favor, tomá en cuenta que no se aceptan cheques personales.

Para cruceros en el Mediterráneo, Norte de Europa, Antillas, Dubái, Emiratos Árabes y Omán, así como también MSC Grand Voyages partiendo desde Europa, la moneda a bordo es el Euro (€).

Para cruceros en el Caribe, Sudamérica y Sudáfrica, así como también MSC Grand Voyages hacia Europa y Australia, la moneda a bordo es el Dólar Estadounidense (US$).

Para denunciar cualquier persona desaparecida o actividad delictiva mientras estás a bordo, te recomendamos que marqués inmediatamente el Tel 99 para recibir asistencia inmediata (Recepción - Servicio al huésped).

En el caso de incidentes graves y graves cometidas en EE. UU., según la Ley de Seguridad y Protección de los buques de crucero de 2010 (homicidio, muerte sospechosa, secuestro, agresión con lesiones corporales graves, agresión sexual según la definición de las leyes federales, despido o manipulación del buque, o robo de dinero o propiedad en exceso de $ 10,000) el incidente debe ser reportado al FBI lo antes posible y para la Guardia Costera de EE. UU., consultá los siguientes números de contacto: