POLÍTICA DE REEMBOLSOS
¿Cómo se procesará mi reembolso?
Los reembolsos emitidos tras una reclamación están sujetos a revisión y dependen de las circunstancias específicas de cada caso. Si el reembolso es aprobado, el método de procesamiento puede variar.
- Transferencia bancaria: en la mayoría de los casos, los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria. Para proceder, se solicitará al huésped que proporcione la documentación necesaria, incluidos los datos bancarios válidos.
- Reembolso a tarjeta de crédito: en algunas situaciones, el reembolso puede realizarse directamente a la tarjeta de crédito utilizada para el pago original.
Una vez que tu solicitud haya sido revisada y aprobada, MSC Cruceros te informará sobre el método de reembolso aplicable y los pasos a seguir para completar el proceso.
¿Puedo elegir el método de reembolso que prefiera?
Los métodos de reembolso se determinan según las políticas de MSC Cruceros y las circunstancias específicas de cada caso. Si bien las transferencias bancarias son el método más común, en algunos casos los reembolsos pueden emitirse directamente a la tarjeta de crédito utilizada en el pago original. Los huéspedes no pueden elegir el método de reembolso.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse el reembolso?
Los reembolsos suelen procesarse dentro de los 30 días posteriores a la confirmación por parte de MSC Cruceros de que se ha recibido toda la documentación requerida. Tené en cuenta que los plazos pueden variar según el método de reembolso y las políticas de tu banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito.
¿Qué debo hacer si no recibí mi reembolso después de 30 días?
Si no recibiste tu reembolso dentro del plazo previsto, seguí estos pasos:
- Consultá con tu banco o entidad emisora de la tarjeta para confirmar si la transacción fue procesada.
- Verificá que los datos bancarios proporcionados (si corresponde) para la transferencia sean correctos y estén completos.
- Si el reembolso aún no fue recibido, comunicate con nosotros a atencionclientes@msccruceros.com.ar para obtener asistencia adicional. Para poder ayudarte más rápido, incluí los detalles de tu reserva en el mensaje.
