Sistema de pago a bordo

Puede liquidar su factura final de cualquiera de las siguientes tres formas:

Con tarjeta de crédito

Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Diners, JCB, Discover y American Express. Si elige pagar con tarjeta de crédito, su cuenta se cerrará automáticamente al final del crucero, por lo que no es necesario que se dirija a la Recepción – Servicio al Huésped.

Con tarjeta de débito o prepago

Debe asegurarse de que su tarjeta de débito/prepago está habilitada para su uso en el extranjero. Se aceptan las siguientes tarjetas de débito: Maestro, Visa Débito, Visa Electrón, MasterCard débito. Cualquier importe cargado en su tarjeta y no gastado durante su crucero le será reembolsado en efectivo en la Recepción - Guest Service la última mañana antes del desembarque.

En efectivo

Cualquier cantidad depositada en efectivo y no gastada durante el crucero será reembolsada en efectivo en la Recepción - Atención al Huésped en la última mañana antes del desembarque. Tenga en cuenta que no se aceptan cheques personales. Para los cruceros por el Mediterráneo, el norte de Europa, las Antillas, Dubái, los Emiratos y Omán, así como MSC Grand Voyages con salida desde Europa, la moneda a bordo es el euro (€). Para cruceros en el Caribe, Bermuda, Canadá y Nueva Inglaterra, América del Sur y Sudáfrica, así como MSC Grand Voyages con destino a Europa y Australia, la moneda a bordo es el dólar estadounidense ($). La moneda a bordo para cruceros que zarpan desde Southampton será la libra esterlina (£)

Europa: El Reglamento CE 1889/2005 establece que: “Toda persona física que entre o salga de la Comunidad y lleve dinero en efectivo por un valor de 10.000 euros o más deberá declarar esa suma a las autoridades competentes del Estado miembro por el que entra o sale de la Comunidad de conformidad con el presente Reglamento”.

Consulte a su agente de viajes y/o a las autoridades pertinentes (embajadas, consulados u otras autoridades locales) para averiguar si existen otras restricciones para llevar dinero en efectivo en su itinerario.

Todas las compras a bordo se pueden realizar con la tarjeta de crucero personal, eliminando la necesidad de llevar efectivo. Un servicio de pago por adelantado está disponible antes de la salida y se puede reservar en su área personal. Reserve su crédito de crucero ahora para estar listo para partir tan pronto como aborde. Este crédito se puede utilizar a bordo para compras, relajación o cualquier otra actividad durante todo el crucero.

Como alternativa, el servicio está disponible registrando una tarjeta de crédito en la cuenta a bordo. Esto solo se puede hacer en la moneda a bordo (euro o dólares estadounidenses, según el itinerario), por una tarifa, establecida según el itinerario.

¿Qué es el estado de cuenta a bordo?
El estado de cuenta a bordo es un resumen de todos los gastos realizados durante tu crucero utilizando tu tarjeta de crucero. 


¿Cómo puedo obtener una copia de mi estado de cuenta a bordo?
A BORDO

Si eres responsable de saldar los gastos a bordo, podés ver y descargar tu estado de cuenta en cualquier momento durante tu crucero a través de la aplicación MSC for Me. Te recomendamos descargar una copia antes del desembarque, ya que el estado de cuenta dejará de estar disponible una vez que abandones el barco.

DESPUÉS DE TU CRUCERO

Si no descargaste tu estado de cuenta a bordo, podés solicitar una copia comunicándote con nuestro equipo de Atención al Cliente al atencionclientes@msccruceros.com.ar. Por motivos de privacidad, la solicitud debe realizarla el huésped que abonó los gastos. Asegurate de incluir tu número de reserva al hacer la solicitud para facilitar su procesamiento.

¿Qué detalles incluye mi estado de cuenta a bordo?
Tu estado de cuenta a bordo muestra un desglose de todos los gastos cargados a tu tarjeta de crucero durante el viaje. Esto incluye compras como restaurantes de especialidad, bebidas, tratamientos de spa, excursiones, compras a bordo, internet y otros servicios adicionales. El estado indica la fecha de cada cargo, el monto en la moneda utilizada a bordo, los créditos aplicados, el saldo total y los detalles del pago. 

El estado de cuenta a bordo no es un recibo detallado y no muestra los artículos específicos comprados. Además, algunos cargos se agrupan en categorías, como por ejemplo: 

“Excursiones”: incluye excursiones en tierra y servicios de transporte, como autobuses lanzadera desde el puerto hasta el centro de la ciudad.

“Photo Shop”: cubre todas las compras relacionadas con fotografía.

“Entretenimiento”: incluye gastos de entretenimiento a bordo, como fichas de casino.

“Internet”: refleja los paquetes de internet adquiridos.

Tené en cuenta que algunas tiendas a bordo ofrecen la opción de realizar pagos directos con tarjeta de crédito o débito, en lugar de cargarlos a tu tarjeta de crucero. Importante: las compras abonadas directamente con tarjeta no aparecerán en tu estado de cuenta a bordo. En su lugar, estos pagos se procesan por separado y se entrega un comprobante en el punto de venta para tu referencia.

¿Por qué veo retenciones en mi tarjeta de crédito?

Si registraste una tarjeta de crédito para tus gastos a bordo, es posible que veas preautorizaciones en el resumen de tu tarjeta. Estas son retenciones temporales que realiza tu banco para reservar fondos destinados a posibles cargos durante tu crucero. No son cargos reales, pero pueden reducir temporalmente tu crédito disponible.

¿Cuándo se liberan las retenciones?

Las preautorizaciones suelen liberarse una vez que se liquida la factura final al desembarcar. Sin embargo, según la política de tu banco, estas retenciones pueden permanecer visibles durante un tiempo. En la mayoría de los casos, expiran dentro de los 30 días, aunque el plazo exacto varía según la entidad bancaria. MSC Cruceros no controla cuánto tiempo permanecen estas retenciones en tu cuenta ni puede acelerar su liberación. La liberación de las preautorizaciones depende exclusivamente de tu banco. Si experimentás demoras en su eliminación, te recomendamos comunicarte directamente con tu entidad bancaria para recibir asistencia.