INFORMACIÓN A BORDO

En pos de garantizar la mejor experiencia de todos nuestros huéspedes, toda la experiencia del Área Termal se encuentra disponible únicamente con reserva previa. El acceso al MSC Aurea Spa solo se permite para huéspedes mayores de 18 años. Encuentre más información acá.  Las huéspedes embarazadas no podrán utilizar ningún tratamiento térmico dentro del Área Termal.

Hay un mapa del barco disponible en la recepción

MSC se asegura de que la temperatura en el interior de nuestros barcos esté agradablemente regulada teniendo en cuenta las condiciones meteorológicas. La temperatura de su camarote puede regularse fácilmente mediante el termostato.

Los huéspedes que pierden objetos a bordo deben dirigirse a la Recepción o al Servicio de Atención al Cliente para ver si sus pertenencias han sido entregadas.

Las compras en el bar de a bordo conllevarán una propina, que se añadirá automáticamente a todas las compras: 15% de propina en itinerarios por Europa, Emiratos, Caribe Sur, Mar Rojo, Sudamérica (Brasil y Argentina) y Extremo Oriente, y 18% de propina en itinerarios por Norteamérica.

No. De hecho, el particular entorno operativo que rige el sector marítimo hace que muchos productos (como el alcohol, el tabaco y los perfumes) puedan venderse libres de impuestos, con reducciones de hasta el 30% en comparación con los precios al por menor en tierra.

*Según los itinerarios y la legislación vigente.

Por la seguridad y el disfrute de todos los huéspedes, pueden aplicarse algunas restricciones para el uso de ciertas atracciones a bordo. Estas pueden incluir requisitos de edad, altura o peso, según la actividad.

Recomendamos amablemente a todos los huéspedes que revisen las pautas específicas disponibles a bordo y sigan las instrucciones proporcionadas por nuestro personal.

De acuerdo con las normas mundiales, las zonas de fumadores a bordo son menos numerosas que las de no fumadores y están señalizadas con carteles y ceniceros. Está prohibido fumar en todas las zonas interiores, con la única excepción de los casinos, durante el horario que esta abierto para los huéspedes que estén sentados y jugando.

No está permitido fumar (incluidos los cigarrillos electrónicos) en los camarotes, en los balcones de los camarotes y en cualquier lugar que no esté expresamente indicado por carteles y ceniceros.

La Compañía se reserva el derecho de imponer un cargo si se encuentra a los huéspedes fumando en zonas no designadas del barco. Fumar repetidamente en zonas de no fumadores puede suponer el desembarco.

Le recordamos que está estrictamente prohibido tirar colillas o cualquier otra cosa por la borda, ya que puede poner en grave peligro la seguridad en el mar.

Podés encontrar más información en nuestra Política de Conducta acá.

 

 

Hay un servicio de adelanto de efectivo si su tarjeta de crédito ha sido registrada en la cuenta del barco. Los retiros sólo pueden hacerse en la moneda de a bordo (euros o dólares estadounidenses, según el itinerario) con una tarifa determinada según el itinerario.

Todos los cruceros de MSC cuentan con un Centro Médico bien equipado, supervisado por un médico de a bordo y otro personal médico. El Centro Médico está abierto en los horarios anunciados en el Programa Diario del barco. Los servicios de emergencia están disponibles las 24 horas del día llamando al número de emergencias médicas.

Para más información acerca de las Tasas de Servicio obligatorias hace click acá.

Sí, hay Wi-Fi a bordo de todos nuestros barcos. Para más información, hace clic acá.

Las tumbonas están disponibles gratuitamente para todos los huéspedes, aunque no se pueden reservar. Se ruega a los huéspedes que no ocupen las tumbonas con objetos personales durante las ausencias prolongadas (más de 30 minutos). Hay toallas de playa disponibles en los camarotes. Éstas deben ser devueltas en las cabañas después de su uso. Las toallas de piscina no devueltas pueden ser cargadas a las cuentas de a bordo de los huéspedes.

El Solarium Exclusivo en la cubierta superior de cada barco ofrece un enclave privado de relajación. En la zona del Solarium Exclusivo de algunos barcos también se ofrecen servicios de spa, jacuzzi y bar.

Podés encontrar más información en nuestra Política de Conducta acá.

 

La compañía utiliza seis idiomas principales para sus comunicaciones: Inglés, italiano, alemán, francés, español y portugués de Brasil. El orden de aparición de estos idiomas está determinado exclusivamente por el número de huéspedes de cada grupo lingüístico en relación con el total de nuestros huéspedes. El folleto de información de cabina y otros materiales impresos utilizados a bordo están disponibles en diferentes versiones para cada uno de los seis idiomas mencionados. El orden de los idiomas utilizados en nuestros menús cambia en función de la zona del mundo en la que se encuentra cada barco.

¿Cómo puedo descargar mis fotos digitales después del crucero?

El Virtual Locker te permite acceder y descargar de forma segura las fotos digitales que compraste durante tu crucero, ya sea desde un dispositivo móvil o una computadora de escritorio. Para utilizar este servicio, debés haber proporcionado una dirección de correo electrónico válida al momento de la compra a bordo. Esto asegura que recibas un correo con un enlace seguro para acceder y descargar tus fotos.
El enlace de descarga estará disponible durante 90 días después de que finalice tu crucero; pasado ese tiempo, las fotos ya no estarán accesibles.

¿Cuándo recibiré las fotos impresas que compré en Iris Galerie?

Si compraste fotos impresas a bordo en Iris Galerie, serán enviadas a la dirección que proporcionaste, aproximadamente tres semanas después de que finalice tu crucero.

¿Qué debo hacer si no recibí las fotos impresas que compré en Iris Galerie después de tres semanas?

Si tus fotos impresas no llegaron dentro del plazo esperado, por favor contactá al Servicio de Atención al Cliente de Iris Galerie escribiendo a contact@irisgalerie.com.
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido de fotos impresas —incluyendo demoras en la entrega, artículos faltantes o el estado del pedido— el equipo de atención al cliente de Iris Galerie estará encantado de ayudarte.

¿Puedo comprar fotos después de que haya terminado mi crucero?

No, una vez finalizado el crucero, ya no es posible comprar fotos. Los paquetes de fotos pueden seleccionarse y adquirirse antes del crucero o durante la estadía a bordo.
Después del desembarque, todas las fotos dejan de estar disponibles para la compra.

Pedimos a nuestros huéspedes que no tiren nada al mar y que colaboren con nosotros para proteger el mar, la vida marina y el ecosistema.

Podés encontrar más información en nuestra Política de Conducta acá.

Europa: El Reglamento CE 1889/2005 establece que: "Toda persona física que entre o salga de la Comunidad y lleve consigo dinero en efectivo por un valor igual o superior a 10.000 euros deberá declarar dicha suma a las autoridades competentes del Estado miembro por el que entre o salga de la Comunidad, de conformidad con el presente Reglamento."

Consulte a su agente de viajes y/o a las autoridades competentes (embajadas, consulados u otras autoridades locales) para saber si existen otras restricciones para llevar dinero en efectivo durante su itinerario.

Para más información sobre el viaje, consulte la página de Consejos importantes para el viaje.

No se admiten animales a bordo, salvo los perros de asistencia reconocidos.

Llevar perros de asistencia a bordo está, en cualquier caso, sujeto a la aprobación de la compañía y debe ser solicitado por el huésped al hacer la reserva.

Se aconseja a los huéspedes que consulten su Servicio Nacional de Salud antes del crucero para obtener información sobre las vacunas recomendadas. MSC Cruceros declina toda responsabilidad por los huéspedes que no sigan las recomendaciones sobre la prevención de enfermedades infecciosas o que no tengan las vacunas adecuadas para entrar en un puerto determinado durante el crucero.

Puede enviar los regalos y el correo a través de la Recepción, nuestros representantes locales se encargarán de remitirlo a su próximo puerto de escala. De este modo, podrá mantenerse en contacto con cualquier persona, en cualquier parte del mundo.

Realce cada ocasión con hermosas flores frescas.

La Recepción a bordo estará encantada de gestionar su pedido en nuestras agencias seleccionadas en el puerto de escala correspondiente, cobrándole el precio local, para que sus eventos importantes sean maravillosamente especiales.

MSC ARMONIA	MSC BELLISIMA	MSC DIVINA	MSC EURIBIA	MSC FANTASIA
Por teléfono:	Por teléfono:	Por teléfono:	Por teléfono:	Por teléfono:
00881677108647	00881677119990	00881677100955	00881677122633	00881677100556
00881677121463	00881677109776	00881677119083	00881677120860	00881677101021
MSC GRANDIOSA	MSC LIRICA	MSC MAGNIFICA	MSC MERAVIGLIA	MSC MUSICA
Por teléfono:	Por teléfono:	Por teléfono:	Por teléfono:	Por teléfono:
00881677118369	00881677128576	00881677104853	00881677105351	00881677100883
00881677118395	00881677128513	00881677105010	00881677109047	00881677100821
MSC OPERA	MSC ORCHESTRA	MSC POESIA	MSC PREZIOSA	MSC SEASCAPE
Por teléfono:	Por teléfono:	Por teléfono:	Por teléfono:	Por teléfono:
00881677109048	00881677118982	00881677108142	00881677103280	00870773301077
00881677105403	00881677109648	00881677124155	00881677112930	00870773926289
MSC SEASHORE	MSC SEASIDE	MSC SEAVIEW	MSC SINFONIA	MSC SPLENDIDA
Por teléfono:	Por teléfono:	Por teléfono:	Por teléfono:	Por teléfono:
00881677111065	00881677105400	00881677121669	00881677107433	00881677109941
00881677120579	00881677107444	00881677109019	00881677107459	00881677112335
MSC VIRTUOSA	MSC WORLD EUROPA	MSC WORLD AMERICA
Por teléfono:	Por teléfono:	Por teléfono:
00881677110559	00881677123644	00881677100970
00881677110520	00881677126063	00881677136168

Por razones de seguridad, no se permiten visitantes a bordo.