INFORMACIÓN MEDICA

Sí. Si es posible, deben llevarse en el equipaje de mano. También aconsejamos a nuestros pasajeros que lleven consigo la lista de medicamentos que pretenden llevar a bordo, para que el personal médico de a bordo pueda prestar asistencia en caso de emergencia médica.

Se debe informar a MSC Cruceros de todas las necesidades especiales a través del Formulario de Necesidades Especiales, que está disponible en línea y en todas las agencias de viajes acreditadas. Además del Formulario, se puede solicitar un certificado médico que confirme que el huésped está en condiciones de realizar un crucero.

Todos los cruceros de MSC tienen un Centro Médico bien equipado, supervisado por un médico del barco y otro personal médico. El Centro Médico está abierto en los horarios anunciados en el Programa Diario del barco. Los servicios de emergencia están disponibles las 24 horas del día llamando al número de emergencias médicas. Exceptuando las urgencias, los servicios médicos son de pago y los precios están disponibles a bordo. Los huéspedes que incurran en gastos médicos durante su crucero pueden solicitar el reembolso a su compañía de seguros una vez en tierra.

Los huéspedes con intolerancias y/o alergias alimentarias deben informar a MSC Cruceros de sus necesidades a través del Formulario de Necesidades Especiales y, una vez a bordo, confirmar sus requisitos en la Recepción-Servicio de Invitados y/o con el Maître d'hôtel. MSC Cruceros ha obtenido una certificación de Bureau Veritas para ofrecer menús sin gluten* en todo el mundo (código de alimentos: 20 ppm) en todos los barcos. Por favor, comprueba la disponibilidad al hacer la reserva.

Las comidas Kosher preenvasadas (desayuno, almuerzo y cena preenvasados) pueden estar disponibles a bordo por un cargo adicional a partir de 25 € pp/día. Las comidas kosher pueden consumirse en los restaurantes principales y deben reservarse al menos 3 semanas antes de la salida del barco. Los productos halal (carne de vacuno, cordero y aves de corral) pueden estar disponibles a bordo previa solicitud del cliente al menos dos meses antes de la salida.

**En MSC Armonia, MSC Sinfonia, MSC Opera y MSC Lirica, los huéspedes sólo pueden encontrar una selección limitada de aperitivos preenvasados sin gluten, como galletas, croissants, bizcochos y magdalenas.

Todo el personal de a bordo recibe una formación interna especial que le sensibiliza sobre las necesidades de los huéspedes con discapacidad o movilidad reducida, y que le prepara para prestar la asistencia necesaria.

Los perros guía debidamente adiestrados y certificados están permitidos a bordo, siempre que estén en buen estado de salud y tengan todos los documentos necesarios para entrar en los países visitados durante el crucero. El huésped será informado con antelación sobre el tipo de alojamiento previsto para el perro, las instalaciones que se le ofrecen y el procedimiento de embarque y desembarque. Los huéspedes son personalmente responsables de la custodia, alimentación y cuidado general del animal.

Todos los cruceros de MSC están equipados con señalización en Braille en las zonas públicas, en los ascensores y en la entrada de los camarotes. También hay un sistema de voz en los ascensores de los barcos de la clase Fantasia y Musica que anuncia la planta en inglés.

Si las solicitudes se reciben durante la jornada laboral, las respuestas se envían inmediatamente. Sin embargo, en algunos casos puede ser necesario un examen más detallado y las respuestas pueden tardar varios días.

Por razones de seguridad, las sillas de ruedas y los scooters no pueden guardarse en los pasillos. Tu scooter personal debe caber en una cabina estándar con una puerta de entrada limitada (58 cm en MSC Divina y MSC Armonia, 68 cm en MSC Lirica, MSC Sinfonia y MSC Opera, 62 cm en los demás). Si tu scooter es más grande que la dimensión indicada para el barco elegido, deberás reservar una cabina con categoría H o alquilar un scooter más pequeño. Los segways y otros vehículos similares no pueden utilizarse a bordo. Serán confiscados y podrán ser sacados del barco para ser utilizados mientras estén en el puerto. Tenga también en cuenta que las pasarelas de aluminio que se utilizan si no se puede utilizar la rampa son de menos de 80 cm de ancho.

Los Centros para el Control y la Protección de Enfermedades (CDC) han publicado una guía en la que desaconsejan viajar a las zonas afectadas por el virus del Zika a las mujeres embarazadas y a sus parejas, así como a las mujeres que estén intentando quedarse embarazadas. 

En relación con esto, MSC Cruceros ofrece a las huéspedes embarazadas y a las personas que viajen con ella en la misma cabina la oportunidad de cancelar gratuitamente su crucero a los países afectados por el Zika o volver a reservar utilizando crédito de crucero a otro destino de su agrado entre los destinos mundiales que MSC Cruceros ofrece para ser utilizados en un periodo de 24 meses. Los huéspedes deberán presentar una copia de un certificado médico que confirme su embarazo. La cancelación gratuita y la nueva reserva estarán reguladas por los Términos y Condiciones de Reserva correspondientes. 

Los huéspedes que deseen obtener información adicional sobre el virus del Zika deberán ponerse en contacto con su médico o visitar el sitio web de los CDC: 

http://www.cdc.gov/zika/hc-providers/pregnant-woman.html

http://www.cdc.gov/media/releases/2016/p0801-zika-travel-guidance.html